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      2了解顧客的需求

       要想完成一次成功的銷(xiāo)售，就一定要了解顧客的需求是什么：要想釣到魚(yú)，必須要選對魚(yú)愛(ài)吃的魚(yú)餌；要學(xué)會(huì )捕捉并激發(fā)他人的需求，才能在交往中如魚(yú)得水。那么你的顧客究竟需要什么樣的魚(yú)餌呢？這時(shí)候，把你自己想象成是對面的顧客――“我究竟想要什么？”，不要用不可置疑地語(yǔ)氣向顧客推薦產(chǎn)品，在適當的時(shí)候，給予你的建議，消除他的疑慮，站在顧客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，這會(huì )讓你在銷(xiāo)售中應對自如，面對的困難也會(huì )迎刃而解。

      3真心誠意地關(guān)心顧客

     對于那些老客戶(hù)，如果你還沒(méi)有抓住他們的心，那么就代表著(zhù)你是一個(gè)失敗的銷(xiāo)售。有時(shí)，顧客并沒(méi)有太多的時(shí)間和耐心來(lái)聽(tīng)你的推薦，如果你想在一分鐘內打動(dòng)他，就請你記住他的喜好，當我們對顧客產(chǎn)生興趣的時(shí)候，也正是顧客對你，對你說(shuō)的話(huà)，對你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的時(shí)候。

      4微笑最具吸引力

      一個(gè)真誠的微笑價(jià)值百萬(wàn)，學(xué)會(huì )和顧客分享你的快樂(lè )，因為快樂(lè )的心情是可以傳染的。有時(shí)你的業(yè)績(jì)并不完全取決于銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是態(tài)度，要用微笑來(lái)面對所有的顧客。